Opel App und Mokka E

    Zitat von mokka-raner

    Den Opel Service habe ich schon über die App kontaktiert, es wurde an die fachabteilung weitergeleitet mit allen erforderlichen Daten, aber da habe ich bisher noch keine Rückmeldung erhalten.

    Ich würde in dem Fall anrufen, du wirst sicher eine Rückmeldung per eMail bekommen haben mit einer Anfragenummer bzw. Case No., auf die kannst du dich im Telefonat berufen und mal nachhaken, warum du diese seltsame Meldung mit dem Update Infotainment im Fahrzeug bekommst. Der Opel Service muss dir sagen können, warum das mit der Klimatisierung scheitert, ggf. bekommst du eine sog. ITEM Nummer, bei mir kam das in einer eMail mit folgendem Text:

    Zitat

    Um eine gründliche Diagnose durchführen zu können, bitten wir Sie, Ihren autorisierten Händler zu kontaktieren und ihm die folgende ITEM-Nummer mitzuteilen: xxxxx

    Könnte ja sein, dass nur ein Händler das machen kann. Keine Ahnung, diese Funktionalität fehlt wie gesagt unserem Fahrzeug. Mit dem Screenshot Verbindungsfehler in der App, das habe ich häufig, Sekunden später geht´s wieder.


    Ist bei dir in der App der Dienst Opel Connect Plus aktiviert?

    Opel connected plus funktioniert bei deinem Mokka nicht. Wirst du auch merken wenn du es kaufen willst. Du bekonnst die Meldung nur für Fahrzeuge ab 03.07.2023 bestellt wurden.

    E-Routes musst du kaufen ist aber blödsinn GooogleMaps ist genau so gut oder sieh dir mal EVMap oder AirElectric an sind kostenlos.

    Ein Navi brauche ich nicht Google Maps über Android Auto reicht mir das einzigste was ich haben möchte ist diese Klimatisierung und den ladestand.


    Danke für die Info, ja ich werde mal versuchen da heute anzurufen bzw auch die App einmal komplett löschen

    Du meinst mein Smartphone?

    Keine Ahnung. Habe LTE


    Müsste umschalten.


    Teste ich später


    Habe auch Antwort vom Service. Was auch immer das mir nun genau sagen soll



    wir leiten Ihnen die Rückmeldung der IT-Abteilung weiter.

    "Wir sind uns der Situation, in der Sie sich befinden, bewusst und arbeiten an einer Lösung.

    Nach Analyse der verfügbaren Informationen haben wir festgestellt, dass das Problem möglicherweise mit der Telematik-Box im Fahrzeug zusammenhängt.


    Um eine gründliche Diagnose durchführen zu können, bitten wir Sie, Ihren Marken-After-Sales-Händler zu kontaktieren und ihm die folgende ITEM-Nummer mitzuteilen: 36237.

    Wichtig: Falls die LED-Leuchte des SOS-Buttons dauerhaft rot leuchtet, könnte ein schwerwiegender Defekt vorliegen. Setzen Sie sich in diesem Fall bitte umgehend mit dem After-Sales-Service in Verbindung.


    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems.