Autotüren ver- und entriegeln geht bei meinem Fahrzeug auch nicht.
Ich denke, dein Fahrzeug (Mokka) ist mit dieser Version nicht kompatibel.
Auf dem Bild ist ja ein Astra neuerer Generation.
Die Crux ist, eine App für mehrere Fahrzeuge und dadurch kommt es immer wieder zu solchen Fragen und Problemen.
Der Dienst ist ab Erstzulassung 10 Jahre gültig und das Fahrzeug muss vor dem 1. Mai 2023 bestellt worden sein. Oder kann man das freischalten lassen?
Um das abzuklären, kann ich dir nur nochmals dazu raten, die Hotline anzurufen.