Beiträge von LimaFox

  • Der Bestell- und Wartesaal für den neuen Opel Mokka B ab 2020

    Ich habe meinen Mokka-e heute Morgen beim FOH abgeholt. Erste Fahrt war schon mal sehr gut. Tolles Fahrgefühl mit E-Antrieb.


    Kleines Problem: Wir haben den Dienst Live-Traffic nicht aktiviert bekommen. Obwohl gestern im my.opel account aktiviert. Fahrzeug sagt "Stand verbundene Dienste Kein Vertrag" und "Verfügbarkeit verbundene Dienste Nicht verfügbar". Sowie "Keine Internet-Verbindung". Das ist ein bisschen merkwürdig. Heute Abend mal näher untersuchen.


    Update: Offenbar braucht die gestern vorgenommene Aktivierung des Live-Traffic im my.opel Account immer eine Weile bis diese durch die Stellantis-Systeme durch ist und das Fahrzeug erreicht hat.


    Update2: Live-Traffic funktioniert jetzt. Es gab ein Irrtum mit der FIN durch den FOH bei der Aktivierung.

  • Der Bestell- und Wartesaal für den neuen Opel Mokka B ab 2020

    Südliches Schleswig-Holstein.


    Mein FOH hatte aber auch Probleme die Mokka ran zubekommen. Meiner und mehrere andere standen auch in einem Zwischenlager. Der FOH hat dann den Weitertransport selbst organisiert. Deswegen kamen am letzten Freitag auch ein großer Schwung Fahrzeuge auf einmal beim FOH an und es braucht ein paar Tage bis mein Auto auslieferbereit ist, weil sie das alles nicht auf einmal schaffen.

  • Der Bestell- und Wartesaal für den neuen Opel Mokka B ab 2020

    Mein FOH lässt den Mokka-e heute zu. Abholen kann ich das Auto aber erst am Freitag, weil die Werkstatt überlastet ist. Aufbereitung, Auslieferungsinspektion und Wechsel auf Winterräder.


    Der FOH hat wohl einen großen Schwung Neuwagen auf einmal bekommen und die stauen sich gerade.


    Das Thema Matrix-LED-Licht hat mich dann heute auch nochmal nervös gemacht. Habe gerade beim FOH nachgefragt, aber noch keine Antwort. Die entfallende Lederausstattung war bereits bekannt.

  • Der Bestell- und Wartesaal für den neuen Opel Mokka B ab 2020

    So, es gibt erhellendes aus der Dispo des FOH, die heute überraschend Klartext gesprochen hat:


    Viele Mokka stehen in einem Zwischenlager, weil keine Spedition bereit ist die Fahrzeuge zu den durch Stellantis angebotenen Konditionen zu transportieren. Stellantis biete die Transportaufträge auf einer Plattform an, aber keine Spedition nimmt die Aufträge an. Zwischen den Stellantis und den Speditionen findet also ein Wettkampf statt, wer zuerst nachgibt. Und so lange bewegen sich die Autos nicht. Einzige Chance die Autos zeitnah zum FOH zu bekommen ist, dass die FOH selbst tätig werden und einen Transport organisieren. Bei meinem FOH betrifft das aktuell fünf Autos (darunter meiner) und der FOH bemüht sich um einen eigenen Transport.

  • Der Bestell- und Wartesaal für den neuen Opel Mokka B ab 2020

    Zitat von Ditsche

    seufz. gefühlt hat das jeder mal und da ist dennoch immer noch/irgendwie "bastelkurs" vorherrschend:

    statt einem geordneten ablauf, für den freilich menschlich verständlichen ausfall/abwesenheit vom zuständigen...


    rühmten sich nicht schon vor jahrzehnten FOH für eine ISO-9xxxx Zertifizierung ?

    Wenn man ehrlich ist, dann muss man sagen dass die Customer Experience von der Bestellung bis zur Lieferung bei ganz vielen Herstellern und deren Händler einfach grottenschlecht ist. Selbst kleine Internet-Bestellungen oder Pakete für 6,50 € Porto lassen sich viel besser (teils in Echtzeit) vom Kunden verfolgen. Warum das bei Autokäufen, wo es immer um mehrere Zehntausend Euro Bestellwert geht nicht möglich ist, ist eigentlich ein Unding.