ZitatWobei der Kunde an der Hotline das sagen hat, was gemacht wird. Zumindest solange, wie wer seinen Willen äußern kann.
Werden die Telefonate gespeichert? (Haftungsfragen bei Fehlentscheidungen ...)
Wer kann am anderen Ende entscheiden ob er nicht doch Hilfe hätte schicken müssen?
Werden Helfer bei Auslösen der Airbags zwangsgeschickt?
