Früher gab es bei den Wagen einen "kleinen" und einen "großen" Kühlkreislauf. Ich nehme an, dass dies beim Mokka immer noch so ist.
Beim "kleinen" Kühlkreislauf zirkuliert das Wasser nur im Motor und kommt gar nicht zum großen Kühler vorne am Wagen. So kommt der Wagen schneller auf Betriebstemperatur.
Durch ein Termostatventil wird dann bei entsprechender Kühlwassertemperatur der große Kühler vorne hinzu geschaltet, wir befinden uns dann im "großen" Kühlkreislauf.
Nun kann der Termostat defekt sein, so dass aus Sicherheit nur der große Kühlkreislauf funktioniert.
Oder die Klappensteuerung des Innenraum-Wärmetauschers ist defekt und es wird nur von außen kalte Luft rein gepustet.
Eigentlich bleibt da nur der Weg zum FOH.