Die UNGLÜCKLICHEN Mokka Besitzer

Das tut mir leid , Jürgen, dass deine Bohne nicht fertig war .

LG Andrea

Zitat von fupix

Zitat von »Christian2«
Zitat von »fupix«
Ich komme von BMW und da gibt es so ein geschisse um einen Ersatzwagen nicht. In der Regel bekommt man ja auch einen Ersatzwagen, aber die Mühlen bei Opel malen sehr langsam.

Ich kann das so nicht bestätigen.
Fakt ist, dass du ab dem zweiten Tag Werkstattaufenthalt ohne Probleme einen Ersatzwagen, der von Opel auch bezahlt wird, bekommst.
....im Gegensatz zu VW...dort schert sich der Hersteller nicht darum, wie du Mobil bleibst.
......und das kann ich wiederum nicht bestätigen. Ich sage ja, alle Hersteller kochen nur mit Wasser und KEINER ist besser oder schlechter.
Meistens hängt es davon ab, mit welchem Servicemenschen man es gerade zu tun hat. Entweder der taugt was oder nicht, oder er hat
einen schlechten oder einen guten Tag und das ist das entscheidennde......Leider.....

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Die Ersatzwagenregelung gibt OPEL vor und nicht der Händler....wenn der Händler hier nicht kooperativ ist, kann Opel als Hersteller nichts dafür.

Tja, die Qualität und der herzliche Opelservice.
Ich komme aus einer Opelaner Familie, Opel waren schon seit B-kadett der Familienwagen. Da hat man einiges erlebt, habe meine Wagen meist erst mit knapp 280.000 abgegeben. Als Nutzer des Mitarbeiterleasings staune ich hier nicht schlecht, wieviele Mokka tatsächlichh gekauft werden. Ich finden den Kleinen echt nicht schlecht, aber nach dem ersten Regen sollte aus dem Kofferraum kein Entengeschantter kommen. Da war der Kofferraum bis über das reserverad vollgelaufen. Also wurden alle schweisskanten und Dichtungen abgedichtet oder erneuert. Jetzt bleibt er trocken, Im Kofferraum sieht das trotzdem etwas grenzwertig aus.
Das zweite kleinere Problem war ein schnarrendes Geräusch aus dem Armaturenbrett, Fahrerseite.
Ab 3000 U/Min schnarrte es los - letztendlich ein paar nicht richtig eingesteckte Leitungen die an der spritzwand verlaufen. Bisher Kleinigkeiten.
Aber sagen wir mal so, ein Auto was über 30.000 Euro kostet sollte schon eine etwas bessere Endabnahme haben.
Gut, der Opelhändler ist im Rahmen seiner Möglichkeiten bemüht...
Die Opel-Mitarbeiterbestellung/Mitarbeiterleasing ist ebenfalls dort im opelhaus untergebracht, was aber den Servicewillen nicht verbessert.
Beispiel: Servicebereich voll, 3-4 Leute warten bis Sie dran kommen. Ein Mitarbeiter des Servicebereiches betreut einen Kunden, ein zweiter MA führt laut hörbar ein Privatgespräch über eine halbe Stunde. Unwillige Blicke des wuselnden Kollen übersieht er komplett und reagiert auch nicht auf Zuruf, ob er mal eben den nächsten Kunden bedienen könne. Tja, soviel zur Servicewüste und das sensible Verständnis dem Kunden auch für sein Geld etwas zu Bieten.
Sorry, ich hatte vorher einen älteren 3er Touring und bei BMW wurde man so freundlich bedient als ob man eben einen Neuwagen gekauft hätte, inkl. Kaffee während der Wartezeit und fahrzeuglebenslangem Pannenservice, der deutlich besser und schneller war als die vom ADAC beauftragten Werkstätten.

Dann war jetzt ein neuer Mokka fällig, allerdings war das Metallicblau nicht in der Ausstellung und eine Farbmusterkarte leider auch nicht...bin mal gespannt was ich da bestellt habe Und das neue Onstarsystem konnte mir auch leider niemand der Opelfachleute erklären. Es bleibt kundenservicetechnisch nach wie vor bescheiden. Mal sehen ob der neue Mokka fehlerfrei sein wird...

Hallo fupix!
Kann mit dir mitfühlen,Astra von mir innerhalb von4Jahren
17mal Werkstatt. Umgestiegen auf Mokka,null
Probleme. Hoffe das alles gut wird.
Kaiser Jürgen

Hi Jürgen, da drücken wir mal die Daumen, dass Du auch zu den Glücklichen kommst.

Gruß Pastor

Hallo Jürgen,

Es freut mich für dich, dass du endlich deine Bohne wieder hast. Ich wünsche dir jedenfalls in Zukunft keine Probleme mehr, viel Spaß mit der Bohne und allzeit gute und pannenfreie Fahrt .


LG Andrea

Freut mich das der Mokka wieder heile ist und nun ganz viel Spaß damit und allzeit gute Fahrt.