Der Bestell- und Wartesaal für den neuen Opel Mokka B ab 2020

  • Habe mal wieder die Opel Hotline genervt heute:


    Fahrzeug steht seit dem 19.10. in Frankreich im Zwischenlager und wartet auf Weitertransport. Wegen LKW-Fahrermangel ist keine Prognose möglich. Zur Zeit dauert es aber wohl etwa 3 Wochen ab Zwischenlager bis zum deutschen FOH. Das wäre dann 09.11. Ankunft beim FOH.

    Mokka-e Ultimate (mit Leder) bestellt am 21.02.2022 - Liefertermin KW 37

    27.09.2022: Wird ohne Leder gebaut.

    29.09.2022: FIN auf my.opel sichtbar - FOH: 07.10.2022 ist Produktionstag

    13.10.2022: Bild in der App, FIN bei Opel Connect akzeptiert, Updates verfügbar - Auto ist also gebaut.

    29.10.2022: Opel Hotline sagt Auto steht in FR im Zwischenlager.

    04.11.2022: Auto heute beim FOH angekommen.

    09.11.2022: Wird heute zugelassen.

    11.11.2022: Auto abgeholt! Alles gut.

  • Neues vom (F)OH: "Vielleicht.... oder... Ich weiß es nicht ....im Urlaub... Rufen Sie doch..."

    seufz. gefühlt hat das jeder mal und da ist dennoch immer noch/irgendwie "bastelkurs" vorherrschend:

    statt einem geordneten ablauf, für den freilich menschlich verständlichen ausfall/abwesenheit vom zuständigen...


    rühmten sich nicht schon vor jahrzehnten FOH für eine ISO-9xxxx Zertifizierung ?

    Mokka-B, 1.2 DI Turbo (100 PS), 6-Gang, Elegance, Matcha Green

  • News: Anruf vom FOH, Fahrzeug eingetroffen und soeben abgeladen, ich schaue ihn mir am Wochenende mal an, Anmeldung und Übergabe dann nächste Woche. Vermutlich sind als nächstes dann die Februar-Besteller dran, habt also noch ein bisschen Geduld...

    Mokka-e, Elegance, weiss

    Bestellt: Mitte Januar 2022

    Geliefert: Anfang November 22

  • seufz. gefühlt hat das jeder mal und da ist dennoch immer noch/irgendwie "bastelkurs" vorherrschend:

    statt einem geordneten ablauf, für den freilich menschlich verständlichen ausfall/abwesenheit vom zuständigen...


    rühmten sich nicht schon vor jahrzehnten FOH für eine ISO-9xxxx Zertifizierung ?

    Wenn man ehrlich ist, dann muss man sagen dass die Customer Experience von der Bestellung bis zur Lieferung bei ganz vielen Herstellern und deren Händler einfach grottenschlecht ist. Selbst kleine Internet-Bestellungen oder Pakete für 6,50 € Porto lassen sich viel besser (teils in Echtzeit) vom Kunden verfolgen. Warum das bei Autokäufen, wo es immer um mehrere Zehntausend Euro Bestellwert geht nicht möglich ist, ist eigentlich ein Unding.

    Mokka-e Ultimate (mit Leder) bestellt am 21.02.2022 - Liefertermin KW 37

    27.09.2022: Wird ohne Leder gebaut.

    29.09.2022: FIN auf my.opel sichtbar - FOH: 07.10.2022 ist Produktionstag

    13.10.2022: Bild in der App, FIN bei Opel Connect akzeptiert, Updates verfügbar - Auto ist also gebaut.

    29.10.2022: Opel Hotline sagt Auto steht in FR im Zwischenlager.

    04.11.2022: Auto heute beim FOH angekommen.

    09.11.2022: Wird heute zugelassen.

    11.11.2022: Auto abgeholt! Alles gut.

  • So, es gibt erhellendes aus der Dispo des FOH, die heute überraschend Klartext gesprochen hat:


    Viele Mokka stehen in einem Zwischenlager, weil keine Spedition bereit ist die Fahrzeuge zu den durch Stellantis angebotenen Konditionen zu transportieren. Stellantis biete die Transportaufträge auf einer Plattform an, aber keine Spedition nimmt die Aufträge an. Zwischen den Stellantis und den Speditionen findet also ein Wettkampf statt, wer zuerst nachgibt. Und so lange bewegen sich die Autos nicht. Einzige Chance die Autos zeitnah zum FOH zu bekommen ist, dass die FOH selbst tätig werden und einen Transport organisieren. Bei meinem FOH betrifft das aktuell fünf Autos (darunter meiner) und der FOH bemüht sich um einen eigenen Transport.

    Mokka-e Ultimate (mit Leder) bestellt am 21.02.2022 - Liefertermin KW 37

    27.09.2022: Wird ohne Leder gebaut.

    29.09.2022: FIN auf my.opel sichtbar - FOH: 07.10.2022 ist Produktionstag

    13.10.2022: Bild in der App, FIN bei Opel Connect akzeptiert, Updates verfügbar - Auto ist also gebaut.

    29.10.2022: Opel Hotline sagt Auto steht in FR im Zwischenlager.

    04.11.2022: Auto heute beim FOH angekommen.

    09.11.2022: Wird heute zugelassen.

    11.11.2022: Auto abgeholt! Alles gut.